关于相信，关于结果——致同行者

01 一个“坚守”的故事

在2026年的钟声敲响之际，我想先带大家回到十一年前的一个冬夜。

那是百融创业初期，在CBD一间俯瞰城市夜景的会议室里，我和知名机构投资人发生了一场激烈的争执。彼时，来自大洋彼岸的“SaaS模式”正被奉为圭臬——做标准的软件，卖账号，收订阅费，至于客户买回去用得好不好，那是客户自己的事。

但我当时非常“坚持”。我说：“在中国，没人愿意为‘过程的可能性’买单，大家只为‘被做成的事’买单。”

我们没有达成共识。甚至在很长一段时间里，百融被认为是不懂“商业美学”的异类。但我们坚守了一个在当时看来极具风险的信念：产品与技术不应止步于交付可用的“工具”，而应以“结果”成就客户所托。

时间给出了答案。

回望过去四年，中国软件行业经历了一场漫长的“寒冬”，全行业累计亏损高达 485亿元。这个数字剖开了一个残酷的真相：单纯“卖铲子”的时代结束了。客户不再想买一把更贵的铲子，而是希望直接挖到金子。

这一信念，是百融今天所有战略的根系。它让我们在喧嚣中守住了最朴素的常识：Accountable——对结果负责。

02 2025：从“工具供应商”到“业务伙伴”的跨越

2025年，被称为 Agent（智能体）元年。但对百融而言，‘端到端交付结果’ 这本就是我们坚守了十一年的常识。只是现在，我们将这份初心，从信念与实践进一步延伸到企业智能体。

回顾这一年，我们的成绩单从来不是卖出了多少套软件，而是帮客户“兑现”了什么结果：

在双十一的流量洪峰中，当人类团队分身乏术，我们的 VoiceAgent 保持着 200毫秒 的极速响应，日均处理近 1亿通 对话，安抚了每一位焦虑的用户；

在运营商存量经营中，我们的硅基营销员基于实时洞察，将原本可能被挂断的陌生推销变成了“懂你”的服务，实现了 ARPU值 的确定性增长；

在企业出海的合规大考中，我们的硅基咨询师仅用 50分钟 就生成了人类律师需耗时 5个月 的深度报告，规划出了通往泰国的最优路径；

在‘金三银四’的招聘战场上，我们的硅基招聘专员仅用 3小时 就完成了 3万人 的精准画像与初筛，让‘找到最合适的人’不再是一场运气的博弈。”

为什么我们能做到，并敢于承诺结果？

这并非一日之功。成立之初，百融就选择了一条最难的“结果验证”之路。从最早用于风控调用的 API服务，到后来 KYC+KYP 的智能撮合服务，我们在客户真实的业务场景，实现了从技术到商业价值的闭环。

正是基于这十一年的实战积累，2025年，我们才有底气将这种能力正式升级为 “按结果计价”的 RaaS（结果即服务）模式，并以 BR = Best Results 完成品牌焕新。

与此同时，郑重发布了支撑这一承诺的全栈平台产品——“Results Cloud”。

这意味着，百融不再是客户“商战战场”外的“军火供应商”，而是同一阵营、同一战壕、休戚与共的战友。

03 硅碳共治：致敬“相信”的同行者

常有人问，“硅碳共治”中的“碳基”是指谁？是百融的员工吗？

是也不仅是。真正的碳基智慧，来自我们的客户、伙伴以及所有相信“对结果负责”这一商业本质的同行者。 在此，我要向你们致以最深的敬意。

是你们，为冷冰冰的算法提供了最宝贵的“落地土壤”。 在这个技术变革的深水区，是我们的客户，敢于开放最核心、最复杂的业务场景。是你们容忍了模型初期偶尔的“幻觉”，坚定不移地与我们共同打磨。每一次反馈，每一条建议，都是在将行业里只可意会不能言传的经验（Know-How），一点点“喂养”给我们的“硅基员工”。没有你们的信任与耐心，就没有今天这些“懂行”的智能体。

是你们，与我们一起重塑了商业的“契约”。 感谢我们的合作伙伴，在卖软件最容易走捷径的时候，选择了相信百融的长期主义。你们不再仅仅满足于做一个渠道商，而是转型为共同的“价值交付者”，与我们一起去啃最硬的骨头，去兑现“对结果负责”的承诺。

是你们，在寒冬中给予了“相信”的温度。 感谢我们的投资人与产业观察者，即便在外界质疑“做结果太重、太苦”的时候，依然看懂了百融的价值锚点。

所谓的“硅碳共治”，本质上是一场双向奔赴：百融提供支撑结果交付的底座和开箱智能体，而你们提供了场景、Know-How、流程以及信任。是你们的加入，让这套体系有了灵魂。

04 2026：相信“相信”的力量

2026年的大门已经推开。

前方航道或许依然拥挤且凶险，技术的主升浪中也注定伴随着泡沫与杂音。但这恰恰是“去伪存真”的时刻。正如十一年前我们所笃定的：商业世界从不为过程的“热闹”买单，只向落地的“结果”致敬。

展望未来，我们希望为客户、伙伴与同行者带来什么？

我们将致力于“生产力的解放”：通过“硅基员工”的规模化部署，让管理者从繁琐的“流程管控”中彻底解脱出来，不再被困于细节的泥淖，而去思考更宏大的战略与方向。

我们将致力于“信任的坚守”：通过 RaaS（结果即服务）模式，将原本模糊、非标的服务交付，转化为可量化、可兜底的“信誉资产”。

这是一个需要长周期验证的时代。我们不兜售概念，我们只交付价值。

新的一年：

愿每一位企业客户，都能拥有一支打不烂、拖不垮的硅基铁军，在激烈的市场竞争中攻城略地，挖掘出真正的“金矿”；

愿每一位生态伙伴，能与我们互相成就、共享繁荣。不是单向的付出，而是双向的共赢，把生产力变成可量化的业绩，把技术变成触手可及的红利；

愿每一位投资人，都能见证“长期主义”兑现为实实在在的复利。感谢你们的远见，愿这份信任，转化为确定的增长与丰厚的回报；

愿每一位百融人，能在硅碳共治的新世界里，驾驭 AI 放大潜能，找到属于自己的价值坐标与成就感。

2026，让我们一起，硅碳携手，共创辉煌。

新年快乐！

张韶峰 2026年1月1日